Reklamacje i zwroty
W trosce o utrzymanie standardu sklepu na poziomie odpowiadającym Twoim oczekiwaniom informacje dotyczące płatności, dostaw, regulaminu, reklamacji, rękojmii i zwrotów podajemy w sposób dostosowany formalnie do obowiązujących przepisów prawa.
Reklamacja
Kupującemu w Sklepie Internetowym atelier Ciepielewska Design przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadkach ustalonych stosownymi przepisami prawa lub w Regulaminie Sklepu Internetowego atelier Ciepielewska Design.
Reklamację można złożyć poprzez przesłanie wiadomości pocztą elektroniczną na adres reklamacje@ciepielewska.pl .
Treść zgłoszenia powinna zawierać:
- dane identyfikujące Kupującego,
- dane identyfikujące Zamówienie (Umowę),
- dane kontaktowe służące udzieleniu odpowiedzi na reklamację, lub korespondencji z nią związanej,
- informacje identyfikujące przyczynę złożenia reklamacji.
W terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji Sprzedawca udziela pisemnej odpowiedzi pod adres pocztowy wskazany przez Kupującego.
Zwrot
Zwroty realizowane są zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie sklepu internetowego atelier Ciepielewska Design obowiązującej w dniu realizacji zakupu przy użyciu poniższego formularza zwrotu
Osoby i podmioty dokonujące zwrotu produktu z transakcji potwierdzonej fakturą VAT prosimy o jednoznaczne potwierdzenie odbioru stosownych dokumentów księgowych korygujących transakcję.
Dziękujemy.